| dc.contributor.advisor | خضری, هیرو | |
| dc.contributor.author | راعی, مهناز | |
| dc.date.accessioned | 2018-12-23T11:41:31Z | |
| dc.date.available | 2018-12-23T11:41:31Z | |
| dc.date.issued | 1396 | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.tbzmed.ac.ir:8080/xmlui/handle/123456789/59365 | |
| dc.description.abstract | مقدمه پذيرش در واقع ورودي اصلي بيمارستان است و اولين ارتباط بيمار با بيمارستان از طريق واحد پذيرش صورت مي گيرد. ازمهم ترين عملكردهاي اين بخش سرعت عمل کارکنان در دريافت صحيح اطلاعات و ثبت آنهادر فرم هاي مخصوص و نيز ايجاد روندمناسبی براي ادامه ي درمان بيمار و عمليات مربوط به آن مي باشد. توقف طولاني مدت بيمار درپذیرش اورژانس و درمانگاه امكان ارائه خدمات به ساير بيماران نيازمند به خدمات پزشکی را كاهش داده ونارضايتي بيماران وهمراهان وافزايش تلفات ناشي از حوادث را به دنبال خواهد داشت. مطالعه حاضر با هدف تعیین مولفه های موثر برازدحام بیماران در بخش پذیرش اورژانس و درمانگاه بیمارستان هادر4بیمارستان آموزشی _درمانی تبریز در سال1396 انجام شده است
مواد و روش ها این مطالعه به صورت توصیفی_مقطعی در سال 1396انجام شده است .در این مطالعه 4 بیمارستان آموزشی - درمانی دانشگاه علوم پزشکی تبریز که عبارتند از بیمارستان شهدا رازی، الزهرا وطالقانی مورد مطالعه قرارگرفته است.روش جمع آوری داده ها از طریق مراجعه مستقیم به بیمارستان های مذکور و انتخاب تصادفی افراد اعم از بیمار و همراهان بیمار و متصدیان پذیرش که در کل دراین مطالعه 60 نفر (بیمار-همراه بیمار-متصدی پذیرش )در نمونه گیری وارد شدند. در این پژوهش از پرسشنامه باز استفاده شد و سپس مصاحبه با افراد و پر کردن پرسشنامه انجام گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزار21 spssانجام گرفت.
یافته ها نتایج بدست امده نشان داد که کمبود متصدی پذیرش با5/ 34 درصد و کم هزینه بودن با 26درصدو قدیمی بودن سیستم با6/1درصدکمترین تاثیر را از نظر افراد درازدحام بخش پذیرش داشت .و راهکارهایی با عنوان افزودن پذیرش کننده با4/34 درصد و نوبت دهی تلفنی واینترنتی با5/29درصد و همزمان نبودن ساعات کار پزشکان با 23 درصد بیشترین و وجود اخلاق در متصدیان پذیرش با 6/1 درصدکمترین راهکار های ارایه شده توسط افراد در مصاحبه بود.
نتیجه گیری نتایج بدست آمده از دلایل ازدحام در بیمارستان های مورد مطالعه این را نشان میدهد که کمبود نیروی کار تاثیر بسیار زیادی در ازدحام در بیمارستان های منتخب برعهده دارد. و همچنین یکی دیگرازعواملی که موجب ازدحام در بخش پذیرش می شود طولانی بودن فرایندپذیرش هست که پیشنهاد شد برای کاهش طولانی بودن فرایند پذیرش بیمار، متصل بودن سیستم بیمارستان به ثبت احوال می باشد. | en_US |
| dc.language.iso | fa | en_US |
| dc.publisher | دانشگاه علوم پزشکی تبریز،دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی | en_US |
| dc.subject | بخش پذیرش | en_US |
| dc.subject | ازدحام بخش اورژانس | en_US |
| dc.subject | اورژانس بیمارستان | en_US |
| dc.subject | بیمارستان | en_US |
| dc.title | تعیین مولفه های موثر بر ازدحام بیماران در پذیرش اورژانس و درمانگاه بیمارستان های آموزشی- درمانی تبریزدر سال 1396 | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.contributor.supervisor | پیری, زکیه | |
| dc.description.discipline | فناوری اطلاعات سلامت | en_US |
| dc.description.degree | کارشناسی | en_US |
| dc.citation.reviewer | دمنابی, شهلا | |
