همبستگی عدالت سازمانی با فرسودگی شغلی و تعارض نقش در پرسنل اورژانس پیش بیمارستانی شهر تبریزدر سال 1398

Abstract

چکیده مقدمه نیروي انسانی به عنوان اصلی ترین و با ارزش ترین سرمایه یک سازمان محسوب می شود که با توجه به آنها پیشرفت، ترقی و تعالی یک سازمان را به دنبال دارد. پرسنل اورژانس های پیش بیمارستانی به دلیل ماهیت و عوامل شغلی در معرض فرسودگی شغلی و تعارض نقش قرار دارند، لذا توجه به عوامل ایجاد و تشدید کننده آن از اهمیت بسزایی برخوردار است. در این بین، وجود عدالت سازمانی یک اصل مهم در کارایی کارکنان می باشد که می تواند کیفیت خدمات کارکنان تاثیرگذار باشد. لذا این پژوهش با هدف بررسی ارتباط بین عدالت سازمانی با فرسودگی شغلی و تعارض نقش در پرسنل اورژانس پیش بیمارستانی شهر تبریز در سال 1398 انجام گردید. مواد و روش ها در این مطالعه توصیفی همبستگی، جامعه پژوهش کلیه پرسنل اورژانس پیش بیمارستانی شهر تبریز که از کل جامعه هدف( 161= n) 15 نفر جهت پایایی و 6 نفر به دلیل عدم همکاری در تکمیل پرسشنامه ها، از مطالعه خارج شدند. در نهایت اطلاعات مربوط به 140 پرسنل تجزیه و تحلیل شد.روش نمونه گیری به صورت سرشماری بود، ابزار گردآوری اطلاعات شامل پرسشنامه عدالت سازمانی Niehoff & Moorman ، پرسشنامه فرسودگی شغلی Maslach و همکاران و پرسشنامه تعارض نقش Rizzo et al بود. بعد از جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار آماری SPSS نسخه 21 و با روشهای آمار توصیفی و آمار تحلیلی انجام شد. سطح معناداری 05/0 در نظر گرفته شد. یافته ها

میانگین نمره عدالت سازمانی پرسنل (03/17) 03/72 بود. نمره فرسودگی شغلی پرسنل (09/11) 77/75 بود. میانگین خستگی عاطفی (70/6) 54/29، مسخ شخصیت (84/3) 33/18 و عملکرد شخصی (62/3) 89/27 بود. همچنین، نمره تعارض نقش پرسنل (13/8) 17/39 بود. همبستگی معنادار و معکوسی بین عدالت سازمانی و فرسودگی و همبستگی معنادار و مثبتی بین فرسودگی شغلی و تعارض نقش وجود داشت (05/0>p). همچنین، ارتباط بین عدالت سازمانی و تعارض نقش معنادار نبود (05/0<(p.

نتیجه گیری: نتایج این مطالعه نشان داد که ادراک عدالت سازمانی، تعارض نقش و فرسودگی شغلی نمونه های مورد پژوهش شدتی بالاتر از متوسط داشتند. همچنین، عدالت سازمانی بالاتر همراه با کاهش فرسودگی شغلی نمونه های مطالعه بود. ضمنا، فرسودگی شغلی منجر به تعارض نقش نمونه های مورد مطالعه گردید. علاوه بر این، سابقه کاری بر میزان فرسودگی شغلی و همچنین وضعیت تاهل بر تعارض نقش نمونه ها تاثیر داشت. بنابراین با برقراری عدالت سازمانی در بین پرسنل اورژانس پیش بیمارستانی و کاهش تعارض و ابهام نقش، میزان فرسودگی شغلی در آنان کاهش می یابد که در نهایت می تواند کارایی و کیفیت کار را تسهیل نماید.