تحلیل استراتژیک درونی وبیرونی (آنالیزSWOT) بیمارستان دانشکده ی دندانپزشکی تبریز

Abstract

مقدمه: محیط پیرامون سازمان¬ها، محیطی پویا است که لازمه مدیریت آن شناخت صحیح از عوامل بیرونی و درونی سازمان است. بیمارستان¬ها بعنوان بزرگترین سازمان ارائه دهنده خدمات درمانی، نقش حیاتی و مهمی در جامعه دارند که اداره آن با چالش¬های فراوانی همراه است، که می¬طلبد مدیران تحلیلی استراتژیک از محیط درونی و بیرونی آن داشته باشند. هدف : هدف مطالعه حاضر تحلیل استراتژیک عوامل درونی و بیرونی (آنالیزSWOT) بیمارستان دانشکده ی دندانپزشکی تبریز در سال 1399بود.

مواد و روش¬ها: مطالعه حاضر یک مطالعه کیفی است که در سال 1399 در بیمارستان دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی تبریز انجام شده است. جامعه پژوهش اعضای هیئت علمی، دانشجویان، کارشناسان و بیماران بودند که اعضای هیئت علمی و کارشناسان دانشکده به روش سرشماری و بیماران و دانشجویان به روش تصادفی ساده انتخاب و وارد مطالعه شدند. داده¬ها به روش مصاحبه نیمه ساختارمند جمع¬اوری گردید و به شیوه SWOT تحلیل شد.

یافته¬ها: نقطه قوت اصلی بیمارستان دانشکده دندانپزشکی تبریز، " اولین مرکز بیمارستانی ارائه دهنده¬ی کلیه¬ی خدمات دندانپزشکی تحت عمل بیهوشی " بود. سپس " معماری مناسب مطابق با استانداردها " و " بهره گیری از امکانات و تجهیزات مدرن و مناسب با اتاق عمل¬های مجزا و مجهز " بود. نقاط ضعف عمدتاً به بحث رضایتمندی بیماران بر می¬گردد، و بلاتکلیفی و بی¬نظمی و عدم اطلاع رسانی صحیح و کامل و در واقع نقص در خدمات جانبی بیمارستان است. ارزیابی خارجی سازمان نیز نشان داد که فرصت¬های پیش روی بیمارستان دانشکده دندانپزشکی تبریز برجسته¬تر از تهدیدات می¬باشند. پاسخ¬دهندگان معتقد بودند که " اعتماد علمی و عملی مردم به این مجموعه¬ی دولتی و دانشگاهی " ، " تنها بیمارستان تخصصی دندانپزشکی دولتی درشمال غرب کشور " و " افزایش نیاز سیستم سلامت کشور به خدمات دندانپزشکی و تراکم بالای بیماران دهان و دندان نیازمند بیهوشی " مهم¬ترین و با اهمیت¬ترین فرصت¬های موجود برای دانشکده دندانپزشکی تبریز هستند. نتیجه¬گیری: در مطالعه حاضر مشخص گردید که جایگاه دانشکده دندانپزشکی از نظر محیط داخلی نسبتاً مناسب است و می¬توان با تکیه بر نقاط قوت، ضعف¬ها را پوشاند. برای این امر باید از یک استراتژی رقابتی استفاده شود. از سوی دیگر ارزیابی نشان داد که نمی¬توان با استفاده از فرصت¬ها، اثر تهدیدات را تعدیل نمود.