بررسی کیفیت خدمات ارائه شده توسط ماماها به داوطلبین آی. یو. دی مراجعه کننده به مراکز بهداشتی و درمانی شهر تبریز سال- 1375

Abstract

چکیده: مقدمه: تنظیم خانواده به عنوان بخشی از مراقبت های بهداشتی اولیه نقش مهمی در بهبود سطح سلامت و بهداشت جامعه به خصوص سلامت زنان ایفا می کند. حدود ده میلیون زن که اغلب آنها در کشورهای در حال توسعه زندگی می کنند از آی یو دی برای تنظیم باروریشان استفاده می کنند. برنامه های تنظیم خانواده نیازمند اطمینان از این هستند که سرویس های تنظیم خانواده با کیفیت بالا در دسترس باشند. سازمان جهانی بهداشت(1993) گذاردن آی یو دی را از وظایف ماماها می داند. با توجه به مفاد فوق پژوهشگر بررسی کیفیت خدمات ارائه شده توسط ماماها به داوطلبین آی یو دی مراجعه کننده به مراکز بهداشتی و درمانی شهر تبریز در چهار زمینه مراقبتی پذیرش، آموزش، پیگیری و جایگذاری را ضروری می داند. مواد و روش ها: پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی با هدف تعیین کیفیت خدمات ارائه شده توسط ماماها به داوطلبین آی یو دی است. روش گردآوری داده ها مصاحبه و مشاهده و ابزار گردآوری داده ها برگه تنظیم شده مصاحبه و مشاهده می باشد. جامعه و نمونه پژوهش کلیه مراکز بهداشتی و درمانی 30 مرکز . 30 نفر مامای کارشناس شهر تبریز می باشد. برگه مصاحبه و مشاهده در 5 بخش شامل 65 سؤال در مورد مشخصات فردی(4سؤال)، مراقبتی پذیرش(32 سؤال)، آموزش(12 سؤال)، پیگیری(10)و جایگذاری(11 سؤال )است. نتایج: با استفاده از آمار توصیفی و نرم افزار SPSS نتایج حاصل در 9 نمودار و 34 جدول مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و مشخص گردید که 53 درصد ماماها عملکرد متوسط و 43 درصد عملکرد ضعیف و 3 درصد عملکرد غیر قابل قبول داشتند. بحث: در زمینه پذیرش 16/16% ماماها در حد بسیار ضعیف، 33/33% ضعیف، 46/66% متوسط، 3/3% خوب. در زمینه آموزش 23% در حد بسیار ضعیف، 57 درصد ضعیف، 2% متوسط. در زمینه پیگیری 17% در حد ضعیف، 43% متوسط و 40% خوب. در زمینه جایگذاری 33% در حد ضعیف، 57% متوسط، 10% خوب عمل کرده اند. با توجه به نتایج به نظر می رسد که ماماها به کارهای کلاسیک توجه می کنند و از مهارتهای مشاوره نسبتا غافل می باشند و ضروری است که در دانشکده های مامائی و واحدهای اجرایی نسبت به برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی مهارتهای مشاوره اقدامات لازم به عمل آید.