عنوان: رفتارهای نامحترمانه درمحیط کار و ارتباط آن با استرس و فرسودگی شغلی در پرستاران شاغل در بخش اورژانس مراکز آموزشی درمانی شهر تبریز درسال 1395

Abstract

چکیده: مقدمه: میزان وقوع رفتارهای نامحترمانه در محیط کار در هزاره جدید رو به افزایش است . رفتارهای نامحترمانه یکی از مسایل و معضلات حرفه پرستاری به شمار می رود که می تواند در بلند مدت آثار و عواقب جدی در پی داشته باشد.مطالعه حاضر با هدف تعیین ارتباط رفتار های نامحترمانه محیط کار با استرس و فرسودگی شغلی در پرستاران شاغل دربخش اورژانس بيمار ستان هاي آموزشي شهر تبریز در سال 1395 انجام شد. مواد و روش مطالعه: در این مطالعه توصیفی – همبستگی، 228 نفر از پرستاران شاغل در 10 بیمارستان آموزشی درمانی تبریز به صورت سرشماری انتخاب شدند. گردآوری داده ها توسط "مقیاس رفتارهای نامحترمانه پرستاری " ، " مقیاس استرس پرستاری " و "سیاهه فرسودگی شغلی کپنهاگ " انجام شد. داده ها توسط نرم افزار SPSS نسخه 15و با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. جهت بررسی همبستگی بین رفتارهای نامحترمانه محیط کار با استرس پرستاری و فرسودگی شغلی بسته به وضعیت نرمالیتی داده ها از ضرایب همبستگی پیرسون ویا اسپیرمن استفاده شد. سطح معنی داری آزمون ها با 05/0P< در نظر گرفته شد. یافته ها: میانگین نمره رفتارهای نامحترمانه کل در محیط کار پرستاران 54/0±85/2بود. بیشترین منبع رفتار نامحترمانه در محیط کار پرستاران مربوط به بیماران و همراهان و کمترین منبع مربوط به پرستاران دیگر(همکار) بود. در این پژوهش، میانگین استرس پرستاری45 /37 ± 19/86 بود.نشاندهنده سطح متوسط استرس پرستاری می باشد.همچنین میانگین کل فرسودگی شغلی در پرستاران 46 /8 ± 84/55 بود . بعد فرسودگی مرتبط با کار بیشترین میانگین 17 /19 ± 23/62 ، و بعد فرسودگی مرتبط با مددجو کمترین میانگین 5 /17 ± 18/52 را بخود اختصاص میداد .نتایج این پژوهش نشان داد بین نمره کل رفتارهای نامحترمانه با استرس و فرسودگی شغلی ارتباط آماری معنی داری وجود داشت (001/0˂p) . نتیجه گیری: رفتارهای نامحترمانه در محیط های کاری تهدیدی برای سلامت بوده و می تواند برکیفیت خدمات ارائه شده توسط پرستاران تاثیر بگذارد. تداوم چنین رفتارهایی و احساس عدم وجود منابع حمایتی می تواند منجر به عدم رضایت شغلی و فرسودگی شغلی گردد .لذا ضروری بنظر می رسد مدیران پرستاری با انجام مداخلاتی مانند آسیب شناسی رفتارها و سیاست تحمل صفر و برگزاری کارگاه های آموزش مهارت های ارتباطی در خصوص ارتقا روابط حرفه ای محیط کار گام های موثر بردارند.