بررسی مزایا و چالش های استفاده از سیستم نسخه نویسی الکترونیک از دیدگاه مدیران و کارشناسان بخش های بیمه و درآمد در بیمارستان های امام رضا(ع)، الزهرا(س) و شمس در سال 1402

Abstract

مقدمه و هدف ضرورت استفاده از نوآوری¬های فنی برای ارائه مراقبت¬های بهداشتی و درمانی باکیفیت و فشار دولت¬ها برای حرکت کردن به سمت یک جامعه‌ی اطلاعاتی در نظام سلامت باعث شده است که استفاده از فناوری¬های جدید و سیستم¬های الکترونیکی در نسخه¬نویسی به عنوان راه¬حلی برای غلبه بر مشکلات و چالش¬های فراوان نسخه¬نویسی دستی مطرح گردد و باعث صرفه¬جویی و کاهش هزینه¬های مراقبت، کاهش اشتباهات نسخه¬نویسی، خطاهای دارویی و ایمنی بیمار شود. لذا هدف اصلی این پژوهش شناسایی مزایا و چالش¬های نظام نسخه¬نویسی الکترونیکی از دیدگاه کارشناسان بخش¬های بیمه و درآمد می¬باشد. روش پژوهش این پژوهش به صورت کیفی از طریق رویکرد پدیدارشناسی با هدف شناسایی مزایا و چالش¬های سیستم نسخه¬نویسی الکترونیکی از دیدگاه کارشناسان و مدیران بخش¬های بیمه و درآمد بیمارستان¬های تخصصی و فوق¬تخصصی امام رضا (ع) و آموزشی درمانی الزهرا (س) وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تبریز و بیمارستان خصوصی شمس با استفاده از مصاحبه در سال 1402 انجام گرفته است. ابزار جمع¬آوری داده¬ها در این مطالعه خود پژوهشگر بود که به کمک راهنمای مصاحبه که توسط تیم پژوهشی طراحی شده بود، انجام شد. تحلیل داده¬های جمع¬آوری شده نیز به روش تحلیل محتوایی، بصورت دستی انجام شده است. یافته¬ها مزایای شناسایی شده حاصل از پیاده سازی سیستم نسخه¬نویسی الکترونیک در 9 حوزه سهولت، گزارش گیری، صرفه¬جویی، امنیت، کنترل و نظارت، سرعت عمل، سلامتی کارشناسان بخش¬های بیمه و درآمد، کاهش خطاها و مزایای مربوط به پرسنل طبقه بندی شدند. همچنین چالش¬های شناسایی شده نسخه-نویسی الکترونیک در این سیستم در 5 حیطه مربوط به زیرساخت، آموزش، سو استفاده¬ها، سلامتی و بیمه¬ها دسته¬بندی شدند. یافته¬ها حاکی از آن است که 90 درصد شرکت¬کنندگان بعد از بکار افتادن نسخه¬نویسی الکترونیک آموزش دیده¬اند اما تمام افرادی که در مصاحبه شرکت کرده بودند از سیستم نسخه¬نویسی الکترونیک رضایت داشتند و آن را به نسخه¬نویسی دستی ترجیح می‌دادند. نتیجه گیری نتایج مطالعه حاضر نشان داد مزایای سیستم نسخه¬نویسی الکترونیک بیشتر از معایب آن است، لذا هدف این سیستم که کاهش خطاهای مربوط به سیستم نسخه¬نویسی دستی و تسهیل کار برای افراد درگیر با نسخه بود، محقق شده است. همچنین برای رفع نواقص و مشکلاتی که در این سیستم وجود دارد، همکاری همه ذی‌نفعان لازم است.